Preguntas frecuentes
¿Tenéis fundas para todos los modelos de móvil?
No, pero intentamos tener las que más demanda tienen. Trabajamos con todos los modelos de iPhone, así como muchos de Samsung, Huawei y Xiaomi. Aunque siempre estamos introduciendo más modelos, así que ¡haznos saber si echas en falta alguno!
¿Qué viene incluido en las fundas con cordón Mis Lupas?
Tu pedido incluye carcasa Anti-Golpes TPU de alta calidad, cordón Mis Lupas de alta resistencia de 160 cm., piezas para ajustar el largo del cordón. ¡Llévalo como más te guste!
¿Vuestros cordones para móvil son intercambiables?
Sí, tienes la opción de comprar carcasas con cordón fijo (no intercambiable) o cordones que puedes quitar y poner (intercambiables). Puedes comprar una funda y varios cordones para que los combines como quieras.
¿Mi funda está rallada, que puedo hacer?
¡Ojo! Todas nuestras fundas se envían con su plástico protector, quítalo y estará como nueva! En cualquier caso si hay algo que no está bien, no dudes en comunicárnoslo!
¿Es seguro el sistema de anillas que usáis?
¡Por supuesto! Probamos todos los productos durante semanas antes de ponerlos a la venta. Las arandelas no las ponemos nosotras, vienen así de fabrica y son muy muy resistentes. Nos aseguramos de que son seguros, para nosotras esto es muy importante.
¿Vuestros cordones se pueden lavar?
Sí! Los cordones se pueden lavar a mano con agua y jabón.
¿Los modelos los diseñáis vosotros?
Sí, todos los diseños son únicos! Los diseñamos y probamos nosotras antes de lanzarlos en la web y ponerlos a la venta. Estamos constantemente pensando en posibles combinaciones, texturas y colores. Además, están todos hechos a mano!!
¿Qué hago si tengo un problema con el pedido?
Si te has confundido de modelo al hacer tu pedido, ¡no te preocupes que lo cambiamos! Si nos hemos equivocado al enviar tu pedido, nosotros nos encargamos de absolutamente todo. Siempre intenta hacérnoslo saber cuanto antes para que podamos corregirlo pronto.
¿Los cordones para gafas sirven para todos los modelos?
Claro que siiii! Nuestras gomas son ajustables a todas la varillas tanto para gafas de sol como para gafas de lectura, finas o gruesas.
¿Hacéis colaboraciones?
Sí, siempre estamos encantadas de hacer colaboraciones. Si tienes una propuesta de colaboración, no dudes en escribirnos a mislupas@mislupas.com
¿Cómo funcionan los de packs?
Todos nuestros packs de cordones para móviles, gafas y mascarilla, tienen ya un 30% de descuento incluido en el precio.
¿Cómo hacéis los envíos?
Hacemos envíos de lunes a viernes con mensajería express. Te llegará un correo electrónico en el que te tendrás detalles sobre el estado de tu envío y un código de seguimiento.
¿Cuanto tarda en llegar el pedido?
Casi todos nuestros envíos se entregan en 24 horas, pero si haces un pedido a partir del viernes por la tarde, lo más probable es que hasta el lunes/martes no te llegue porque no hacemos envíos el fin de semana ;). Nuestro compromiso es que vuestro pedido Mis Lupas nunca llegará mas tarde de las 72 horas.
¿Qué pasa si me ha llegado el pedido en mal estado?
Contáctanos en cuanto lo recibas y si se ha deteriorado en el envío, te hacemos un nuevo envío de manera inmediata.
¿Hacéis envíos a Canarias?
No... a Canarias no hacemos envíos… De momento. ;)
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Podéis pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay y Bizzum si no os encaja ninguno de esos... ¡ponte en contacto con nosotros para que os proporcionemos un número de cuenta!
¿De dónde sois?
Somos de Barcelona y nuestra oficina también está en Barcelona. ;)
¿Cuántos sois en el equipo?
De momento somos 3, pero nunca estamos cerrados a la opción de tener más ayuda. Si tienes una propuesta de colaboración o te gustaría trabajar con nosotros, escríbenos a mislupas@mislupas.com
¿Tenéis tienda física?
Por ahora no, pero... ponte en contacto con nosotros y te decimos dónde se encuentra el punto de compra más cercano a ti.